KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 17.07.2026

Tashra Atelier olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde adresinize ulaştırılması için çalışıyoruz.

1. Sipariş Hazırlama

Ödeme onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgisi tarafınıza iletilir. Teslimat süresi, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.

3. Teslimat Bilgileri

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Tashra Atelier sorumlu değildir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, varsa ücretsiz kargo kampanyaları dikkate alınarak ödeme aşamasında sipariş özetinde gösterilir.

5. Hasarlı Teslimatlar

Teslim sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede info@tashraatelier.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Eksik veya hatalı adres ya da alıcının adreste bulunmaması nedeniyle iade edilen siparişler için müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim durumunda oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, resmi kararlar, grev veya benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimizi bilgilendirmek için gerekli özen gösterilir.